Capgemini Invent: Masterand (m/w/d) – E2E Customer Relationship Management in Stuttgart

Capgemini Invent ist die Marke für digitale Innovation, Beratung und Transformation der Capgemini Gruppe. Sie hilft CxOs dabei, die Zukunft ihrer Unternehmen zu planen und zu gestalten. Das Team vereint Strategie, Technologie, Data Science und kreatives Design mit fundierter Branchenexpertise, um neue digitale Lösungen und die Geschäftsmodelle der Zukunft zu entwickeln. Capgemini Invent beschäftigt über 6.000 Mitarbeiter in mehr als 30 Niederlassungen und 22 Kreativstudios weltweit.

• Eine enge Zusammenarbeit mit Ihrem Betreuer
• Notwendige Kontakte und/oder Daten
• Eine kollaborative Umgebung, die die folgenden erklärten Werte verkörpert und bei sich trägt: Ehrlichkeit, Mut, Vertrauen, Freiheit, Teamgeist, Bescheidenheit und Spaß
• Einblicke in eine der weltweit führenden Unternehmensberatungen
• Einen finanziellen Bonus
• Sprache der Masterarbeit: Englisch

“CRM in Retail – Success Factors of CRM Tool Implementation”

• CRM-Lösungen (z.B. Salesforce, Microsoft Dynamics) sind von zunehmender Bedeutung in diversen Branchen. Trotz der zahlreichen Vorteile von CRM-Lösungen sind viele Unternehmen jedoch aufgrund mangelnder Grundvoraussetzungen in ihrem Unternehmen nicht in der Lage, die Potenziale von CRM-Lösungen voll für ihre Belange auszuschöpfen.
• Ziel dieser Masterarbeit ist es daher, die wesentlichen Erfolgsfaktoren einer erfolgreichen Umsetzung von CRM-Lösungen im Unternehmen zu identifizieren.

Kernfragen

• Wie können Händler mit CRM-Lösungen Wettbewerbsvorteile erzielen und einen Mehrwert für ihre Kunden schaffen?
• Was sind die kritischen Erfolgsfaktoren, die Einzelhändler vor der Implementierung eines CRM-Tools berücksichtigen müssen?
•  Wie kann die Eignung eines Händlers zur Einführung einer CRM-Lösung vorab bewertet werden?
•  Welche Vorteile und Risiken müssen Händler bei der Implementierung einer CRM-Lösung erwarten?

• Masterstudierende (m/w/d) mit Schwerpunkt Marketing, Management, Kommunikation, Information Systems, o.ä.
• Grundkenntnisse im Bereich Customer Relationship Management
• Überzeugende Studienleistungen
• Analytische und problemlösende Denkweise
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Gewünschter Starttermin: ab sofort

Die ausgeschriebene Vakanz ist fortlaufend zu besetzen.

APPLY NOW!

Detaillierte Informationen zu unserem Bewerbungsprozess finden Sie .

Für Fragen steht Ihnen Bernadetta Mazur unter zur Verfügung.