Zalando sucht Werkstudenten im Bereich Kundenservice

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben 

• Du beantwortest die Anfragen unserer Kunden per Telefon sowie per E-Mail 
• Du betreust und berätst die Kunden in allen Anliegen und Fragen aus einem der folgenden Bereichen: Bestellung, Produkt, Zahlung, Logistik oder Reklamation 
• Du unterstützt den administrativen Bereich hinsichtlich der Erstellung von Kennzahlenauswertungen, Rechnungsdruck und Postversand 

Dein Profil 

• Du hast idealerweise schon Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung und bist serviceorientiert 
• Deine Deutschkenntnisse sind ausgezeichnet. Du sprichst akzentfrei, so dass die Kunden Dich gut verstehen können 
• Du arbeitest stets kundenorientiert und kannst Dich auf verschiedene Gesprächssituationen schnell einstellen 
• Du bleibst immer ruhig sowie freundlich und schaffst es, empathisch auf jeden Kunden einzugehen 
• Du arbeitest zuverlässig sowie pragmatisch und findest immer eine Lösung 
• Du arbeitest an 2 - 3 Abendschichten unter der Woche (zwischen 17:00 Uhr – 22:00Uhr) und an einem Tag am Wochenende (Samstag oder Sonntag zwischen 08:00 Uhr - 22:00 Uhr) 
• Du hast eine sichere Handhabung mit dem MS Office Paket und kannst Dich schnell in neue Programme einarbeiten 
• Du bist immatrikuliert 

Unser Angebot 

• Wir bieten Dir einen attraktiven Arbeitsplatz im Zentrum von Berlin (Nähe Ostkreuz) 
• Es erwartet Dich ein Team, mit dem Du zusammen dafür arbeitest, den besten Kundenservice der Welt zu bieten 
• Wir suchen Dich als Werkstudent (15 oder 20 Std./Woche), idealerweise ab sofort 

Interessiert? 

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung "KLICK JETZT BEWERBEN", inklusive Deines nächstmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellungen. 

Hast du noch Fragen? Dann wende Dich gern an unser HR Team // Die Kontaktdaten findest Du auf unserer Homepage

Extra Informationen

Status

Inaktiv

Standort

Berlin

Jobart

Abendjob, Nebenjob/Wochenendjob, Vollzeitstelle

Tätigkeitsbereich

Kundenservice, Online Marketing / eCommerce

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Ja

Sprachkenntnisse

Deutsch