Service Level Manager Amsterdam bij Internationaal telecombedrijf

Jobbeschreibung

Voor onze opdrachtgever, een internationaal telecombedrijf, zijn wij per direct op zoek naar een Service Level Manager .

Als Service Level Manager ben je verantwoordelijk voor tevreden klanten in de grootzakelijke markt. Deze verantwoordelijkheid start nadat de dienst door onze opdrachtgever aan de klant geleverd is. Je informeert zowel onze opdrachtgever als je klanten over het verloop van de geleverde service. Jij weet of je klanten tevreden zijn, en doet er alles aan om hen tevreden te houden.

Onze opdrachtgever is een fantastisch bedrijf om bij te werken. Zij zijn een gedreven organisatie en groeien snel. Bij hen krijg je de kans om nieuwe initiatieven te ontwikkelen en uit te voeren. Naast de uitdaging in je werk wordt je ook begeleid in je persoonlijke ontwikkeling. Daarbij krijg je de kans om (internationaal) carrière te maken. De medewerkers van zijn teamspelers die hard werken voor het bedrijf. En de successen? Die worden gevierd!

Arbeidsvoorwaarden:
• Prima salaris;
• Een uitstekend (persoonlijk) ontwikkelingstraject;
• Prettige open werksfeer;
• Uitstekende doorgroeimogelijkheden;
• Collectieve verzekeringen en pensioen.

Functie-omschrijving:
• Tussenpersoon tussen de klant en onze opdrachtgever op operationeel niveau;
• Waarborgt en bewaakt de dienstverlening zodanig dat de met de klant afgesproken service levels gegarandeerd worden en de dienst naar behoren gebruikt kan worden;
• Rapporteert aan en overlegt op regelmatige basis met de klant;
• Bewaakt en grijpt in bij de beheersprocessen, om te voorkomen dat de afgesproken Service Levels niet behaald worden;
• Onderhoudt contacten met alle Operationele afdelingen m.b.t. planningen van onderhoudsmomenten en netwerkaanpassingen;
• Is ongeveer de helft van de tijd op bezoek bij klanten en de helft van de tijd aanwezig bij de opdrachtgever.

Functie-eisen:
• Een afgeronde Hbo-opleiding met 1-3 jaar werkervaring;
• Kennis van ITIL processen is een pre;
• Analytisch vermogen, kwaliteitsgericht handelen;
• Adviserend en servicegericht;
• Initiatief en pro-actief;
• Zowel individueel als in teamverband kunnen werken.

Opdrachtgever
Onze opdrachtgever is een veelzijdig internationaal telecom- en mediabedrijf met ruim 24 miljoen klanten in 11 Europese landen. Zij is de meest succesvolle alternatieve telecomaanbieder van Europa en levert zowel vaste als mobiele telefoniediensten, datanetwerken en internetdiensten. Dit bedrijf startte in Nederland eind 1997 en is inmiddels uitgegroeid tot de grootste nieuwe telecomaanbieder op zowel de zakelijke als de consumentenmarkt. Maar onze ambities reiken verder

Solliciteren op de vacature Service Level Manager bij Internationale Telecomorganisatie in Amsterdam
Spreekt bovenstaande vacature je aan? Dan kun je online reageren. Voor aanvullende informatie of vragen over deze vacature of over CN Recruitment kun je telefonisch contact opnemen met Marije Touw op telefoonnummer 023-7519262 of via 06-41458643.

CN Recruitment richt zich op de werving & selectie van starters en young professionals op Mbo, Bachelor- en Masterniveau in de volgende disciplines: Sales, Marketing, Communication, HR, Trainees, Management, Legal en Finance. Voor meer informatie over CN Recruitment, kijk op www.CN.nl.

Extra Informationen

Status

Inaktiv

Ausbildungsniveau

HBO, Universiteit

Standort

Bundesweit

Jobart

Karrierestarter, Vollzeitstelle (mit Erfahrung)

Tätigkeitsbereich

Marketing / Kommunikation / PR / Werbung, IT / Software-Entwicklung / Programmierung, Beratung / Consulting, Management, Projektmanagement, Sales / Vertrieb

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein

Sprachkenntnisse

Niederländisch